CONDIZIONI GENERALI D'USO DELLA TESSERA FEDELTÁ

Aggiornate al 18/7/2016

Le presenti condizioni generali di partecipazione al programma di fidelizzazione si formalizzano tra:

EQUIVALENZA RETAIL S.L., domicilio legale in C/ Salvador Espriu 13-15. Pol. Industrial Gran Vía 2, 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona) CIF:B65653629.

 

In seguito denominata “ EQUIVALENZAe tra:

qualsivoglia persona fisica che desideri aderire al Programma fedeltà o utilizzare la sua tessera fedeltà nei negozi EQUIVALENZA soggetti al compimento delle presenti Condizioni generali d'uso. D'ora in poi denominata “Utente”.

Le presenti condizioni generali definiscono le condizioni di partecipazione al Programma di fidelizzazione di EQUIVALENZA “BEAUTY LOVERS CARD”, che permette all'utente di godere dei vantaggi esclusivi, di seguito esposti, presso i negozi EQUIVALENZA o sul sito web www.equivalenza.com tramite l'uso di una tessera fedeltà di carattere personale e non trasferibile, emessa da EQUIVALENZA (d'ora in poi denominata la “Tessera”).

 

1. Oggetto

L'utilizzo della Tessera da parte dell'Utente implica la previa conoscenza delle presenti Condizioni generali d'uso, la sua comprensione e totale accettazione, senza equivoci nei termini, così come riconosciuto dall'Utente stesso compilando il modulo di registrazione all'applicazione di EQUIVALENZA, tramite la pagina web www.equivalenza.com e presso il proprio negozio, spuntando la casella “ Ho letto ed accetto la Politica sulla Privacy e le Condizioni generali d'uso”.

 

Le Condizioni generali d'uso in vigore sono disponibili e possono essere consultate gratuitamente su www.equivalenza.com .

Le Condizioni generali d'uso in vigore dal 18 luglio 2016 annullano e sostituiscono totalmente tutti i documenti precedenti, a patto che l'Utente le accetti senza riserve.


La richiesta di adesione alla Tessera può essere realizzata in tutti i Negozi
EQUIVALENZA in Italia, sul sito web www.equivalenza.com , e sull'applicazione di EQUIVALENZA.

 

Per aderire al Programma, il cliente deve obbligatoriamente rispettare le seguenti condizioni:

Se si soddisfano le suddette condizioni, la Tessera potrà essere attivata seguendo questo procedimento:

per quanto riguarda le richieste realizzate tramite l'applicazione equivalenza, il Cliente scarica la APP, introduce i suoi dati e riceverà una email, in seguito dovrà cliccare sul link per completare il modulo, che dovrà essere riempito almeno nei campi obbligatori; inoltre, dovrà prendere conosenza ed accettare le presenti Condizioni generali d'uso e la politica sulla privacy, poi confermare la sua adesione al Programma. Sono considerati campi obbligatori del modulo solo quelli dove è presente un asterisco.

Dopo aver confermato tramite mail, il cliente è membro del programma di fidelizzazione e gli verrà assegnato un numero di tessera digitale.

 

Nei negozi EQUIVALENZA d'Italia, ogni venditore presente nel negozio potrà introdurre l'email del cliente e il cliente dovrà convalidare e accettare tramite la sua firma le presenti Condizioni generali d'uso e la politica sulla privacy. Una volta confermato tutto, si assegnerà un numero di tessera o si rilascerà la Tessera fisica con il suo numero.

 

Per quanto riguarda le richieste presentate su www.equivalenza.com il cliente completerà una scheda e riceverà una email con un link; cliccando sul link potrà accedere ad un modulo, che dovrà essere riempito almeno nei suoi campi obbligatori, e dovrà prendere conoscenza e accettare le Condizioni generali d'uso e la politica sulla privacy. Una volta confermato tutto, il cliente è membro del Programma di fidelizzazione e gli verrà assegnato un numero di Tessera; il cliente potrà decidere se tenere la tessera digitale o ritirare la tessera fisica in negozio.

 

2. Restrizioni d'uso della Tessera

 

3. Condizioni d'uso della Tessera

Ogni volta che il cliente desidera approfittare dei vantaggi del Programma di fidelizzazione EQUIVALENZA dovrà presentare la sua Tessera al momento del pagamento alla cassa in qualunque negozio Equivalenza d'Italia.

La Tessera è di proprietà di EQUIVALENZA e l'Utente della stessa la dovrà conservare e sarà di essa responsabile. EQUIVALENZA può ritirare la Tessera in qualunque momento, nei casi previsti dalla sezione “Risoluzioni”. La Tessera è nominativa e strettamente personale, non può essere ceduta né a titolo gratuito né a pagamento.

La Tessera non è un mezzo di pagamento e non può dar luogo a nessun tipo di compensazione monetaria. Potrà essere utilizzata con altri fini solo e quando verrà definito nelle presenti Condizioni generali d'uso.

In maniera prestabilita, EQUIVALENZA si riserva il diritto di sospendere o rescindere la Tessera ed escludere l'Utente dal Programma, secondo le condizioni previste nella sezione “Risoluzioni”.

 

4. Modifica dei dati personali dell'Utente

Per continuare ad ottenere i vantaggi del Programma, l'Utente dovrà mantenere i suoi dati aggiornati e notificare ad EQUIVALENZA ogni cambio relativo ai suoi dati personali (in particolare: nome, indirizzo e posta elettronica).

Per queste ragioni l'Utente dovrà notificare i cambi ad Equivalenza in persona, presentandosi in un negozio o collegandosi al sito web www.equivalenza.com .

L'Utente garantisce l'esattezza delle informazioni rilasciate e sarà l'unico responsabile di informazioni incomplete, obsolete o errate.

EQUIVALENZA si riserva il diritto di verificare l'identità della persona che desideri accedere, modificare o eleminare i suoi dati personali.

 

5. Vantaggi del Programma

Per ogni acquisto realizzato l'utente potrà accumulare punti che potranno essere scambiati con una selezione di nostri prodotti della linea profumi e della linea cosmetics. Per ogni euro di acquisto si sommeranno 6 punti.

Potrai accumulare i punti che desideri e scambiarli con il tuo regalo a partire dal raggiungimento di un minimo di 1.000 punti. Scegli i prodotti che preferisci e accumula i punti necessari. Se non spendi tutti i punti, non preoccuparti: rimarranno nel tuo conto e verranno sommati ai prossimi acquisti.
La quantità di punti accumulabili è illimitata. Puoi consultare il saldo dei tuoi punti sullo scontrino d'acquisto.
Riceverai come regalo di benvenuto 400 punti, l'accesso a promozioni esclusive che moltiplicheranno i tuoi punti e offerte speciali. Inoltre, potrai moltiplicare i tuoi punti per 2 durante il mese del tuo compleanno (l'offerta è valida per un solo acquisto).

In caso di cambio del prodotto, l'utente non potrà ricevere di nuovo i vantaggi ottenuti con l'acquisto iniziale o un vantaggio che non esisteva alla data dell'acquisto iniziale.

In caso di rimborso di articoli che abbiano beneficiato dei vantaggi del Programma, i vantaggi applicati a tali articoli saranno dedotti dal rimborso dell'utente.

 

5. Perdita o furto della Tessera

In caso di perdita o furto della Tessera si invita l'utente a presentarsi presso un nostro negozio il prima possibile per richiedere una nuova Tessera, oppure si invita a mettersi in contatto con il servizio di attenzione al cliente:

 

Verrà rilasciata una nuova Tessera al cliente presso un negozio o tramite posta il prima possibile.

In caso di furto o perdita di un vantaggio concesso all'utente attraverso il Programma, l'utente perderà tale vantaggio.

In tutti i casi l'utente esonera EQUIVALENZA da ogni responsabilità in caso di perdita o furto della Tessera o di qualsiasi altro vantaggio rilasciato dal Programma, inclusa una utilizzazione fraudolenta di tali vantaggi da parte di terzi.

 

6. Durata

Il Programma resterà in vigore indefinitamente, anche se Equivalenza potrà porvi fine in qualsiasi momento, previa notifica ai propri utenti. In tal caso, Equivalenza fisserà un termine massimo durante il quale gli utenti potranno utilizzare i propri Punti. Una volta scaduto il termine stabilito nella notifica, finiranno anche tutti i diritti degli utenti di scambiare Punti.

 

7. Risoluzioni

 

Su richiesta dell'utente:

L'Utente del Programma può in qualsiasi momento rescindere la sua partecipazione al Programma, inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo EQUIVALENZA C/ Salvador Espriu 13-15. Pol. Industrial Gran Vía 2, 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona) . Sulla raccomandata dovranno essere indicati: nome, cognome, indirizzo e numero di Tessera.

Oppure inviando la sua richiesta tramite indirizzo di posta elettronica a gdpr@equivalenza.com .

EQUIVALENZA, a partire dalla data di recezione della notifica/lettera dell'utente, si riserva il diritto di verificare l'identità dell'utente, secondo le condizioni previste nella sezione 4 della “Modifica dati personali”.

La Tessera dell'utente verrà disattivata il prima possibile.

A partire dal momento della disattivazione della Tessera, l'Utente perderà tutti i diritti e i vantaggi vincolati al Programma.

 

Per iniziativa di EQUIVALENZA:

Il Programma realizzato da EQUIVALENZA prevede che l'Utente rispetti le Condizioni generali d'uso e che metta in atto un comportamento adeguato e leale, nel rispetto di EQUIVALENZA e dei suoi soci.

 

8. Modifica o sospensione del Programma di Fidelizzazione

EQUIVALENZA si riserva il diritto di modificare, interrompere, accorciare, eliminare o sopprimere, in tutto o in parte, in forma temporanea o permanente, la durata dell'attivazione della Tessera e/o dei vantaggi che il Programma propone, così come delle Condizioni generali d'uso, e lo comunicherà previamente ai propri utenti rispettando il preavviso di un mese. Ogni utente che non desideri continuare a utilizzare i benefici del nuovo Programma potrà rescindere la sua partecipazione nella maniera indicata dalle condizioni d'uso presente nella sezione “Risoluzioni”.

 

Nessuna modifica, di qualsiasi natura o importanza, del Programma di fidelizzazione, né la sua cessazione, darà diritto ad alcun tipo di risarcimento per l'Utente.

 

9. Proprietà intellettuale e industriale

EQUIVALENZA è la proprietaria dei diritti della marca, dei loghi, dei testi, del layout generale, delle immagini e della grafica della Tessera, e in generale dell'insieme del Programma e dei suoi distinti supporti. I contenuti rilasciati da EQUIVALENZA sono soggetti ai diritti di proprietà intellettuale e industrile e sono di titolarità esclusiva di EQUIVALENZA o delle persone fisiche o giuridiche che si informi. Mediante l'acquisto di un prodotto o di un servizio, EQUIVALENZA non conferisce all'acquirente alcun diritto di sfruttamento, riproduzione, distribuzione o comunicazione pubblica dello stesso, riservandosi EQUIVALENZA stessa tutti i diritti. La cessione di tali diritti definirà il previo consenso scritto da parte del titolare degli stessi, in maniera tale che il cliente non potrà mettere a disposizione di terze persone tali contenuti.

 

10. Responsabilità

EQUIVALENZA rimane esente da ogni responsabilità per qualunque fatto o conseguenza che possa relazionarsi, in maniera diretta o indiretta, con l'uso della Tessera, ed eventuali anomalie o funzionamenti non corretti della Tessera, indipendentemente dalle loro cause. Allo stesso modo, in caso di perdita o furto della Tessera, Equivalenza si dichiara esente da ogni responsabilità.

 

In caso di controversie corrispondenti all'iscrizione al Programma, alla consegna della Tessera o al suo uso, o qualsiasi altro fatto che abbia come oggetto, causa o conseguenza il Programma o la Tessera, potrà essere applicato solo il Diritto spagnolo e i tribunali spagnoli avranno la competenza esclusiva.

 

11. Protezione dei dati

In compimento alla Legge Organica 15/1999 di Protezione dei Dati di carattere personale e della sua normativa di esecuzione, EQUIVALENZA RETAIL S.L. con sede legale presso C/ Salvador Espriu 13-15. Pol. Industrial Gran Vía 2, 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona),
la informa che i suoi dati personali saranno trattati con la finalità di gestire la sua richiesta di adesione al Programma di fidelizzazione (BEAUTY LOVERS CARD) e per mantenerla informato riguardo a tutte le novità, offerte e prodotti che possano essere di suo interesse.

 

Veridicità dei Dati Forniti

 

L'utente dichiara che tutti i dati da lui stesso forniti durante il processo di Registrazione sono veri e corretti, e si impegna a comunicare a EQUIVALENZA i cambiamenti eventuali degli stessi.

Nel caso in cui l'Utente fornisca dati di terzi durante il processo di registrazione, EQUIVALENZA non sarà responsabile del compimento dei principi di informazione e di consenso, per i quali dovrà essere l'utente a garantire di aver previamente informato e ottenuto il consenso del titolare degli stessi per comunicare i suoi dati. D'altra parte, la consegna dei dati è assolutamente volontaria per l'Utente, anche se il mancato fornimento di dati determinati o risposte a domande che potrebbero formularsi nei processi di registrazione che si presentano all'Utente possono provocare il mancato accesso ai servizi, per la cui prestazione sono stati sollecitati i dati personali; anche se EQUIVALENZA in ogni caso dichiarerà il carattere obbligatorio e/o necessario della consegna dei dati per il funzionamento del servizio.

 

Diritti dell'Utente

 

La informiamo che potrà esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione e/o opposizione nei termini stabiliti dalle norme vigenti. Questi diritti potranno essere esercitati in maniera gratuita inviando una lettera diretta a EQUIVALENZA RETAIL S.L. C/ Salvador Espriu 13-15. Pol. Industrial Gran Vía 2, 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona) , debitamente firmata da lei stesso con il suo nome completo, il suo indirizzo e una fotocopia del suo Documento Nazionale di Identità o di qualunque altro documento valido, nella quale sollecita l'esercizio di uno o alcuni di questi diritti. Allo stesso modo potrà esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione al seguente indirizzo di posta elettronica gdpr@equivalenza.com allegando le stesse informazioni sopracitate.

 

Remissione di Offerte e / o Comunicazioni

In compimento della legge 34/2002 dei Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, EQUIVALENZA invierà esclusivamente offerte o comunicazioni pubblicitarie e promozionali tramite posta elettronica con il suo indirizzo o attraverso altri mezzi di comunicazione elettronica equivalenti (sms/mms, social network, in negozio) a tutti quegli Utenti che abbiano dato espressamente il loro consenso alla recezione di questo tipo di comunicazioni. Nonostante quanto appena dichiarato, mediante l'accettazione delle presenti condizioni, gli Utenti accettano espressamente e autorizzano EQUIVALENZA a inviare offerte e comunicazioni pubblicitarie in qualsiasi momento, mediante una notificazione a EQUIVALENZA nella maniera prevista anteriormente.

 

12. Trasferimenti Internazionali

Si utilizza la piattaforma di emailing MailChimp per inviare i nostri bollettini. MailChimp è un servizio offerto e utilizzato dall'ente statunitense The Rocket Science Group, LLC.

Può consultare le politiche sulla privacy applicabili ai trattamenti realizzati attraverso il seguente link (in inglese): http://mailchimp.com/legal/privacy/ .

La sottoscrizione alla nostra Newsletter implica necessariamente il suo consenso per tali trasferimenti internazionali.

Mediante l'accettazione della presente politica sulla privacy, l'Utente autorizza espressamente il trasferimento internazionale dei dati. Nel caso in cui l'Utente non autorizzi tale trasferimento internazionale di dati dovrà astenersi dall'accettare la presente politica sulla privacy.

 

13. Legislazione applicabile

La legge applicabile in caso di dispute o conflitti di interpretazione dei termini che formano le presenti condizioni, sarà la Legge Spagnola.