TROCAS E DEVOLUÇÕES

Quanto tempo tenho para realizar a devolução?

Dispões de 14 dias para exercer o direito de desistência.

Se tiveres alguma dúvida sobre a tua devolução, contactao nosso serviço de Atendimento ao Cliente Teremos todo o gosto em ajudar-te!

 

O que tenho de fazer para devolver ou trocar os produtos?

Se não estiveres completamente satisfeito com a tua compra, deves preencher cuidadosamente este documento de desistência e enviá-lo por e-mail para consumer@equivalenza.com  indicando no mesmo o número de encomenda e os produtosadevolver, juntamente com os dados de contacto e a fatura.

A nossa equipa irá indicar-te como proceder ao envio dos produtos que deverá realizar-se emperfeitas condições e na sua embalagem original, semdanos aparentes e sem terem sido utilizados.

 

Quais são as condições de devolução?

Podes obter mais informações sobre devoluções nas nossa Condições gerais de venda ou na secção Direito de desistência.

 

Quanto tempo demora o reembolso do dinheiro?

Depois de receber a tua devolução, procederemos a verificarse os produtos estão em perfeitascondições, sem usar e dentro da sua embalagem original. Depois de verificado o estado dosprodutos, enviaremos um e-mail para confirmar a devoluçãodo valor.

Seja qual for a forma de pagamento que tiver sido utilizada durante a compra (cartão de crédito ou débito, ou PayPal), o reembolso será ativado logo que possível, e sempre antes de 14 dias de calendário a partir da data de verificação da devolução dos produtos.

Se desejas saber mais sobre os processos de devolução, podes consultar a secção Direito de desistência. ou contactar o nosso serviço de atendimento ao clientepelo e-mail consumer@equivalenza.com e serás atendido logo que possível.