ESTADO DA TUA ENCOMENDA

Quero saber em que estado se encontra a minha encomenda.

Acede à contade correio que facultaste ao realizar a encomenda e verificase recebeste o e-mail deconfirmação. Se não tiveres recebido este e-mail, escreve-nos para consumer@equivalenza.com eteremos todo o gosto em esclarecer as tuas dúvidas.

Se já tiveres recebido o e-mail de confirmação na tua caixa de correio, significa que estamos apreparar a tua encomenda. Quando sair do nosso armazém, receberás outro e-mail da nossatransportadora e poderás consultar o estado do envio no site www.envialia.com.Sóprecisas do número de referência e do código postal do endereço de envio para consultar os detalhes.

 

Acabo de fazer uma encomenda. Posso modificá-la ou cancelá-la?

Depois de confirmada a encomenda, não podemos modificar ou cancelar a mesma. Deverás esperarpela receção da encomenda e realizar uma troca ou devolução nos 14 dias seguintes a teresrecebido. Consulta como realizar trocas e devoluções no nosso site.

 

Recebi a minha encomenda e está incorreta. O que devo fazer?

Lamentamos muito que tenhas recebido uma encomenda errada. Apresentamos as nossasdesculpas e pedimos-teque efetues a troca ou devolução no prazo de 14 dias de calendário a seguirà receção da encomenda. Consulta as condições na nossa página de Trocas e Devoluções e, se tiveres alguma dúvida, escreve-nos para esclarecemos a dúvida o quanto antes.