Condiciones generales de venta

1. DATOS DE EQUIVALENZA

Los productos adquiridos en la web www.equivalenza.com son vendidos directamente por EQUIVALENZA RETAIL S.L.U. ("EQUIVALENZA"), sociedad con domicilio social en España, C/ Salvador Espriu 13-15, Pol. Industrial Gran Vía 2, L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, hoja nº B-485556 del tomo 45371, folio 128, con CIF B99307324.

2. USO DE LA PÁGINA WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de esta el cliente se compromete a:

i. Utilizar esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y para consumo propio o regalo, quedando terminantemente prohibida la reventa de los productos adquiridos.

ii. No realizar ningún pedido fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha efectuado un pedido fraudulento, EQUIVALENZA se reserva la facultad de cancelar el pedido y, en su caso, proceder a tramitar la oportuna denuncia ante las autoridades competentes.

iii. Facilitar sus datos de contacto de forma veraz y exacta y consentir el uso de dicha información para contactarlo si es necesario, para la gestión de su pedido. Si no se facilita la información necesaria para procesar el pedido, este no podrá ser cursado.

iv. Declarar ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.

3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y LOS PRODUCTOS

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a España (Península, Canarias y Baleares, excepto La Palma, la Gomera y Hierro), Portugal (excepto Madeira y Azores), Italia (incluida Sicilia y Cerdeña) y Francia (Francia metropolitana, Córcega, excepto Francia de Ultramar).

Las promociones EQUIVALENZA que pueden encontrarse habitualmente en tiendas (puntos de venta físicos) se aplican en esta página web, sin perjuicio de que puedan configurarse acciones y promociones específicas para el canal de venta online.

Si el cliente desea realizar un pedido desde otro país a través de este sitio web, puede hacerlo siempre y cuando la entrega pueda ser programada para los territorios indicados.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si los productos no estuvieran disponibles, esta circunstancia será comunicada al cliente y se efectuará el oportuno reembolso del producto no disponible.

4. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra online. A continuación, recibirá un correo electrónico acusando recibo del pedido (la "Confirmación de Pedido").

5. ENTREGA E IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias que puedan afectar a los servicios de mensajería, el plazo de entrega de los pedidos será de un máximo de tres (3) días hábiles a partir de la confirmación del pedido (excluidos sábados y domingos). En periodos de alta demanda, los plazos pueden verse alterados.

Los pedidos recibidos antes de las 13h se confirmarán y prepararán el mismo día; los recibidos a partir de las 13h, los pedidos se confirmarán y prepararán el siguiente día hábil.

Si resultare imposible efectuar la entrega del pedido, el cliente será advertido y se procederá a reembolsar el importe cobrado.

6. PRECIO Y FORMA DE PAGO

Los precios de esta página web incluyen impuestos indirectos aplicables. Se cargarán aparte, en función del importe del pedido, los costes de transporte, como se indica en el apartado 5. Los precios podrán ser actualizados, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos confirmados.

Las formas de pago admitidas para los pedidos online serán:

i. Tarjetas de crédito o débito admitidas en la pasarela de pago.

ii. Bizum.

iii. PayPal (consultar las condiciones de uso en su página web).

Las tarjetas de crédito pueden estar sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora. Si la entidad emisora no autorizase el pago, EQUIVALENZA no se hará responsable de ningún retraso o falta de entrega y el pedido no podrá ser procesado.

Si el cliente deseara la emisión de una factura de la compra online, podrá solicitarlo mediante correo electrónico a e-commerce@equivalenza.com.

7. PEDIDO MÍNIMO Y COSTES DE TRANSPORTE

El importe mínimo para cursar pedidos online es de 9,95 euros (impuestos indirectos incluidos).

El coste de transporte de envío del pedido es de 3,95 euros (impuestos indirectos incluidos) en Península y Baleares y de 5,95€ (impuestos indirectos incluidos) para Canarias, excepto La Palma, La Gomera y Hierro donde no se envían pedidos.

En aquellos pedidos superiores a 29,95 euros (impuestos indirectos incluidos), los gastos de envío serán gratuitos.

8. COMPRA COMO INVITADO

Esta web permite la realización de pedidos mediante la compra como invitado. En esta modalidad de compra, únicamente se solicitan los datos imprescindibles para poder tramitar el pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente podrá registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

•El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento que se computará desde la recepción del pedido.

•Este derecho se aplica sin que existan problemas de calidad en el producto y sin presentar ningún tipo de justificación.

•El producto debe estar en su embalaje original y sin haber sido usado ni desprecintado. Para efectuar devoluciones de pedidos realizados a través de la web equivalenza.com, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y solicitar la devolución, escribiendo a la dirección de correo electrónico: e-commerce@equivalenza .com.

•En el momento en el que se recibe la solicitud de devolución, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente para verificar el estado del producto.

•Una vez comprobado que el producto no ha sido usado y se encuentra en su embalaje original, se le hará llegar la confirmación de devolución. Se devolverán al cliente todos los pagos que haya realizado, incluidos los gastos de envío. Los gastos de transporte de la devolución serán a cargo del cliente.

•En caso de que el cliente reciba el producto defectuoso, deberá notificarlo al correo de e-commerce@equivalenza.com. Cuando el servicio de atención al cliente confirme la falta de conformidad, el producto será recogido sin ningún coste adicional de transporte.

•Productos Incorrectos: En el caso de que Equivalenza haya enviado un producto incorrecto, el cliente tiene un plazo de 30 días naturales para solicitar la devolución o el envío del producto correcto desde la recepción del pedido. El producto incorrecto debe estar en su embalaje original y sin haber sido usado ni desprecintado. El cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, escribiendo a la dirección de correo electrónico: e-commerce@equivalenza.com, el producto será recogido sin ningún coste adicional de transporte y el producto correcto será enviado sin costes de transporte.

•El importe mínimo para cursar pedidos online es de 9,95 euros (impuestos indirectos incluidos). El coste de transporte para envíos a España peninsular y Baleares es de 3,95 euros (impuestos indirectos incluidos) y para envíos a Canarias es de 5,95 euros. Para aquellos pedidos superiores a 29,95 euros (impuestos indirectos incluidos), los gastos de transporte serán gratuitos. En caso de devolución, el coste de transporte será asumido por el cliente.

•Tras haber recogido el producto objeto de devolución, se reembolsará en un plazo máximo de 10 días naturales y por el mismo medio de pago, el importe del producto adquirido (incluidos los gastos de transporte), deduciéndose el coste de gestión de transporte de la devolución (3,95 euros impuestos indirectos incluidos a España peninsular y Baleares y 5,95 euros impuestos indirectos incluidos a Canarias).

•Equivalenza no se responsabiliza por ningún incumplimiento o retraso en la devolución, cuando este incumplimiento o retraso se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y se dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir con la devolución por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.

10. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Todo copyright, marca registrada y cualquier derecho de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web corresponde a EQUIVALENZA y el cliente no podrá hacer uso de dicho material ni conjuntos gráficos o denominativos sujetos a propiedad intelectual salvo que cuente con autorización expresa.

11. FUERZA MAYOR

EQUIVALENZA no se responsabilizará por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando se deba a acontecimientos que están fuera de un control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. EQUIVALENZA pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

12. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes condiciones fuese declarada nula, los restantes Términos y Condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

13. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES

EQUIVALENZA se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones cuando el desarrollo de negocio, las necesidades del mercado o la legislación aplicable así lo requieran.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de la página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con los contratos de compra de productos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Barcelona, sin perjuicio de los derechos de los consumidores establecidos en la legislación vigente.

15. SERVICIO POSVENTA, COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Para toda cuestión relativa a un pedido, comentarios o sugerencias, el cliente puede enviar un correo electrónico a e-commerce@equivalenza.com.